COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

 Importancia de la comunicación asertiva

Importancia de la comunicación asertiva

Ramos Zamarripa, Isabel (2025). Importancia de la comunicación asertiva[ Ensayo Inédito].

 

 

 La Comunicación Oral y Escrita como Claves del Entendimiento Humano

La comunicación oral es un intercambio lingüístico en el que se usan palabras habladas (código verbal oral), mientras que la comunicación escrita es un intercambio lingüístico en el que se utilizan palabras escritas (código verbal escrito).

Existen dos tipos de comunicación, la oral y la escrita, que tienen características propias que las definen y diferencian, y también rasgos comunes. En principio, la lengua oral es inherente al ser humano, mientras que la lengua escrita es un proceso de aprendizaje largo, que se va perfeccionando mediante la alfabetización.

Cada uno de estos tipos de comunicación tiene géneros específicos con normas y recursos que los caracterizan. Además, la lengua escrita y la oral se mezclan en muchas ocasiones, y hoy en día, con el uso de las nuevas tecnologías, hay ciertos ámbitos en los que aparece la lengua escrita utilizada con rasgos propios de la oralidad, como en los foros, los chat y las redes sociales.

A continuación ejemplos de elementos de la comunicación:

• Emisor: una persona que dice “Hola”.
• Receptor: una persona que recibe el saludo.
• Mensaje: el contenido del mensaje, es decir, la palabra hola.
• Código: el idioma español.
• Canal: el aire por el que se transmiten las ondas sonoras.
• Contexto: la puerta de una universidad.

Características de la comunicación oral:

• El canal de la comunicación oral es auditivo, porque el emisor habla y el receptor escucha el mensaje que se manifiesta a través de sonidos.
• La comunicación oral se da en tiempo real y esto permite que la retroalimentación sea inmediata. Por eso, el emisor puede percibir si su mensaje está llegando de manera correcta y, si es necesario, corregir sus palabras en el momento. El receptor también puede hacer observaciones o preguntas.
• La comunicación oral se enriquece a través del uso de códigos no verbales, tales como la gesticulación, la entonación y los movimientos de los emisores y receptores.
• El registro de la comunicación oral suele ser coloquial, dado que es la comunicación que se usa en la cotidianeidad, a pesar de que hay excepciones, como un discurso o un debate formal.

• Comunicación escrita

• La comunicación escrita es un intercambio lingüístico entre un emisor y un receptor que utiliza como medio la escritura, es decir, el código verbal escrito.

Características de la comunicación escrita

• La comunicación escrita presenta las siguientes características:

  • El canal de la comunicación escrita es visual, porque los signos son representados gráficamente por el emisor y leídos por el receptor.
  • La comunicación escrita perdura en el tiempo y suele darse de manera diferida, dado que el emisor y el receptor, generalmente, no se encuentran presentes al mismo tiempo en el mismo lugar. Por eso, la comunicación escrita no puede rectificarse de manera inmediata.
  • En este tipo de comunicación, la retroalimentación no siempre está presente. Por ejemplo, en un chat o una carta que demanda una respuesta, sí habrá retroalimentación, pero en otros casos, como la lectura de un periódico, no se requiere respuesta del receptor.
  • La comunicación escrita no puede apoyarse en la gesticulación o la entonación, tal como se da en la oralidad. Sin embargo, en una conversación. La comunicación escrita es un intercambio lingüístico entre un emisor y un receptor que utiliza como medio la escritura, es decir, el código verbal escrito escrita en un chat, se pueden utilizar emoticones, fotos y memes que pertenecen al código no verbal.
  • En la comunicación escrita, el emisor suele utilizar un registro más formal, aunque puede haber excepciones, como una conversación por chat entre familiares.
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    Travi, Catalina (25 de octubre de 2024). Comunicación oral y escrita. Enciclopedia del Lenguaje. Recuperado el 3 de febrero de 2025 de Comunicación oral y escrita (características y ejemplos)

CLARIDAD Y ADECUACIÓN

 Comunicación oral y escrita: claridad y adecuación

La comunicación, ya sea oral o escrita, es una herramienta fundamental en la vida personal, académica y profesional. Dos aspectos esenciales para que el mensaje sea efectivo son la claridad y la adecuación al contexto.

Por un lado, la claridad implica expresar las ideas de forma precisa, ordenada y comprensible. En la comunicación oral, esto se traduce en hablar con un vocabulario apropiado, buena dicción y coherencia en el discurso. En la comunicación escrita, se refleja en la correcta estructura del texto, el uso adecuado de signos de puntuación y una redacción libre de ambigüedades. Un mensaje claro evita confusiones y facilita la comprensión por parte del receptor.

Por otro lado, la adecuación al contexto significa adaptar el lenguaje, el tono y el estilo según la situación, el medio y el público receptor. No se comunica igual en una exposición académica que en una conversación informal, ni se escribe igual un correo profesional que una publicación en redes sociales. Ser consciente del entorno y del propósito de la comunicación permite establecer relaciones más efectivas y respetuosas.

En conjunto, la claridad y la adecuación son claves para lograr una comunicación oral y escrita eficaz, que conecte de forma auténtica con los demás y cumpla su objetivo principal: transmitir un mensaje con éxito.

COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA, VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA

Comunicación oral y escrita 

     

El objetivo del siguiente blog será: 

Educar sobre las bases de la comunicación efectiva

• Explicar conceptos clave como claridad, coherencia, tono, lenguaje no verbal, estructura del discurso, etc.

Desarrollar habilidades de expresión oral

• Ofrecer técnicas para hablar en público, mejorar la dicción, controlar el miedo escénico, usar el lenguaje corporal, etc.

Fortalecer la escritura profesional y creativa

• Enseñar cómo redactar textos claros, estructurados y adecuados según el contexto (ensayos, correos, artículos, discursos, etc.).

Fomentar el pensamiento crítico y la argumentación

• Promover la construcción de argumentos sólidos y bien estructurados, tanto en la escritura como en el discurso oral.

Promover el buen uso del idioma

• Corregir errores comunes de gramática, ortografía y estilo, y fomentar un uso correcto y preciso del lenguaje.

 El público al que va dirigido el blog: estudiantes, docentes y público en general 

Ventajas de saber comunicarse asertivamente

1. Mejora las relaciones interpersonales

   • Facilita la empatía, el respeto mutuo y la comprensión entre las personas.

2. Aumenta la autoestima y la confianza

   • Al expresar lo que se piensa o siente con claridad y sin agresividad, se refuerza la seguridad personal.

3. Reduce conflictos y malentendidos

   • La comunicación clara y directa evita suposiciones y tensiones innecesarias.

4. Favorece la toma de decisiones y la negociación

   • Una persona asertiva puede defender sus intereses sin imponerse, lo cual es clave en contextos laborales o personales.

5. Contribuye a un ambiente positivo

   • En grupos de trabajo, familias o parejas, la asertividad fomenta el respeto y el diálogo.

6. Permite establecer límites sanos

   • Ayuda a decir “no” cuando es necesario, sin culpa ni agresión.

Desventajas de saber comunicarse asertivamente 

1. Puede ser malinterpretada como frialdad o arrogancia

   • Algunas personas pueden confundir firmeza con falta de amabilidad.

2. Requiere práctica y autocontrol

   • No siempre es fácil mantener la calma y expresar ideas sin caer en la agresividad o la pasividad.

3. Puede generar incomodidad en ambientes poco abiertos al diálogo

   • En contextos muy jerárquicos o autoritarios, ser asertivo puede ser visto como desafío o irreverencia.

4. No garantiza que los demás también actúen con respeto

   • Aunque uno se comunique bien, no siempre recibirá una respuesta adecuada o respetuosa.